Nadaje kierunek – buduje poczucie sensu, określa priorytety i ustala zasady gry.

Buduje zaufanie i spójność – mówi prosto, działa konsekwentnie, jest uczciwy.

Zarządza zasobami – swoim czasem, energią i uwagą oraz dodaje energii osobom, z którymi pracuje; ogranicza chaos.

Komunikuje jasno – stawia wymagania „twardo do problemu, miękko do ludzi”, daje feedback i deleguje odpowiedzialność.

Wzmacnia ludzi – rozwija samodzielność, zachęca do odważnych działań, nie wyręcza.

Dostarcza efekty – przekłada porządek, rytm i kulturę pracy na realne wyniki i sprawczość.